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CENTRO DE AYUDA
DRORMARKET
Bienvenido al Centro de Ayuda de DrorMarket.
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre compras, pagos, envíos y soporte.
🛒 ¿Cómo comprar en DrorMarket?
1. Regístrate o inicia sesión.
2. Explora productos por categoría o utiliza el buscador.
3. Agrega el producto al carrito.
4. Completa el pago con:
• DrorPay (si eres usuario habilitado)
• Tarjeta (si está disponible en tu región)
5. Recibirás confirmación del pedido por correo electrónico.
💳 Métodos de pago
DrorMarket acepta:
• DrorPay
📦 ¿Cómo funcionan los envíos?
Entregas dentro de Estados Unidos
Los pedidos se entregan en la dirección dentro de EE. UU. que el usuario indique (por ejemplo, un casillero).
Una vez confirmada la entrega en EE. UU., la responsabilidad de DrorMarket finaliza.
Envíos fuera de EE. UU. (incluyendo Cuba)
El usuario debe coordinar el envío internacional con el proveedor de casillero o empresa de transporte de su preferencia.
DrorMarket no es responsable por:
• Retrasos internacionales
• Aduanas
• Impuestos
• Incautaciones
• Problemas con casilleros
🏝 ¿Y si el vendedor está dentro de Cuba?
Cuando el vendedor esté ubicado dentro de Cuba:
• El método de entrega será acordado directamente entre comprador y vendedor.
• DrorMarket no interviene en la logística local.
🔁 ¿Puedo solicitar un reembolso?
Los reembolsos solo podrán considerarse si:
• El producto no fue enviado.
• Existe un error comprobado del vendedor o de la plataforma.
No se otorgarán reembolsos por:
• Cambios de opinión
• Demoras internacionales
• Problemas con casilleros
• Entregas acordadas directamente entre comprador y vendedor
⚖ ¿Cómo abrir una disputa?
Para abrir una disputa, envía:
• Número de orden
• Descripción clara del problema
• Evidencia (fotos o comprobantes)
Nuestro equipo evaluará el caso y emitirá una decisión final.
⏳ ¿Cuánto tarda el soporte?
El tiempo estimado de respuesta es de 24 a 72 horas hábiles.
📩 Contacto
Para asistencia:
📧 office@drormarket.com
💡 Consejo Importante
DrorMarket es un marketplace.
Facilitamos la transacción, pero no operamos como empresa de transporte ni gestionamos envíos internacionales.
Información de Contacto
- Dirección:
- Teléfono: +1 (813) 409 1052
- Correo Electrónico: office@drormarket.com
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